Naši metodici se spojili s Googlem a programátory z Revolgy a zkombinovali své pedagogické zkušenosti s jejich technologickými dovednostmi.

S umělou inteligencí se dnes setkáváme téměř na každém kroku a téměř v každé konverzaci. AI postupně proniká do medicíny, byznysu, logistiky, energetiky nebo do filmového a hudebního průmyslu. Ve skupině EDUA se nyní soustředíme na to, jak využít umělou inteligenci k inovacím v jazykovém vzdělávání. Naši metodici se proto spojili s Googlem a programátory z Revolgy a zkombinovali své pedagogické zkušenosti s jejich technologickými dovednostmi.

Prvním výsledkem úsilí projektového týmu je unikátní jazykový test na bázi AI. Tento test vyhodnocuje jazykovou úroveň studentů, a to v sedmi různých jazycích – v angličtině, němčině, španělštině, italštině, francouzštině, ruštině a češtině pro cizince. Většina jazykových testů využívá multiple choice questions, které nabízí několik možností, z nichž pouze jedna je správná. Tyto testy se dají snadno a rychle naprogramovat, nicméně umožňují tipování správných odpovědí, což může zkreslit výsledky.

Metodický tým EDUA proto přišel s originálním testem, který obsahuje tři kreativní úkoly. V jednom z úkolů mají studenti co nejdetailněji popsat obrázek vygenerovaný umělou inteligencí.

Všichni víme, že konzistence je při studiu naprosto zásadní. Každá zmeškaná lekce zpomaluje nebo zastavuje studentův pokrok. Svět ale není ideální a často se stává, že student musí svou lekci angličtiny zrušit kvůli schůzce s klientem nebo služební cestě. Projekt S∙E∙N proto nabízí propracovaný systém náhradních lekcí a od září i jednu novinku!

Novinkou je Lexikon pro samostudium, který rozšiřuje dosavadní nabídku náhrad o další možnost. Klient, který se nemohl zúčastnit výuky, měl donedávna dvě možnosti. V prvním kole mu byly prostřednictvím chytré aplikace nabídnuty tři náhradní termíny lekce s jeho lektorem. Samozřejmě se stávalo, že klientovi žádný z těchto termínů nevyhovoval. Ve druhém kole byl proto klient přesměrován do Jazykového katalogu, kde si mohl vybrat ze široké škály online lekcí na různá témata. Ale všichni známe situaci, kdy jsme natolik zaneprázdněni a zahlceni, že zapomeneme i na to, co je pro nás nejlepší. Ano, dokonce i na unikátní lekce z Jazykového katalogu.

„Wow! To je pracovní pozice přesně pro mě! A do téhle firemní kultury se dokonale hodím!“ Jenomže… Jak projít předvýběrem personalisty a dostat se na pohovor? Svou konkurenci nevidíme a kritéria personalistů vůbec netušíme. Podle čeho si dnes personalisté vybírají kandidáty?

Trendem současnosti je „skill-based hiring“ – náboráři se tak soustředí na praktické dovednosti uchazečů. V době, kdy už většinu práce udělá umělá inteligence, jsou kladeny vysoké požadavky především na komunikační dovednosti. Ty potřebuje jak recepční, která vytváří první dojem o firmě, tak manažer, který předává týmu svou vizi. Součástí komunikační kompetence je přitom i perfektní angličtina, která už se stala standardem. A nezřídka i podmínkou pro pozvání k pohovoru.

Angličtina dnes v mnoha firmách funguje jako oficiální komunikační prostředek. Ve velkých korporacích, ale i v malých startupech pracují zaměstnanci pocházející z různých zemí, nezřídka jsou součástí pracovních týmů i virtuální pracovníci z jiných kontinentů. Angličtina je však více než jen vstupenkou do mezinárodního pracovního prostředí.

„Ti, kteří se anglicky nikdy nenaučili, se ocitají v nepříjemné situaci. Personalisté na tyto kandidáty pohlížejí jako na neambiciózní, pasivní nebo celkově nekompetentní pro moderní pracovní prostředí. Seberozvoj a sebevzdělávání jsou nejvýraznější hodnoty dnešní doby. Je potřeba neustále se učit novým věcem a přizpůsobovat se nepřetržitým změnám. Neznalost angličtiny navíc omezuje i přístup k informacím, k odborným článkům, k online kurzům a ke knihám. Je to výrazný handicap, který může vést i ke sníženému sebevědomí,“ říká Aleš Podrazil, ředitel jazykové školy James Cook Languages, jež poskytuje firemní vzdělávání.

Tereza Javornická nastupuje na pozici Academic Director a střídá tak Bibianu Machátovou, která byla po mnoho let tváří jazykových škol James Cook Languages a Jipka. Jak vnímá tuto výzvu? Jaké novinky připravuje? A jak se staví k současným trendům v jazykovém vzdělávání? Seznamte se s novou osobností v top managementu EDUA Group.

Bibiana Machátová se rozhodla pro kariérní změnu a ty nyní nastupuješ na její místo. Byla pro tebe – jako tvá nadřízená – vzorem? Co ses od ní naučila?

Vzor je zajímavé slovo – myslím, že se nesnažím (a ani nemůžu) napodobit Bibu v tom, jaká je, jak vedla akademik, jak pracovala na dílčích úkolech i s námi jako týmem, na to jsme příliš odlišné. Téměř pět, a dodám, že naprosto skvělých, let práce pod Bibou mi ale ukázalo, jaké to je pracovat pod vedením člověka, kterého plně respektuji po odborné stránce a nesmírně obdivuji po stránce lidské – pro její otevřenost, ohleduplnost a pochopení. Vím, jaké to je, když za vámi váš šéf stojí, vytváří vám prostor pro dobrou práci a podporuje vás.

Povedeš nyní akademické oddělení v podobném duchu, nebo můžeme očekávat revoluci?

Revoluce se nechystají – akademik stojí na práci lidí, kteří ví, co dělají, a šlape jako hodinky.

Vnímáš s přesunem do top managementu i větší zodpovědnost? Jaké povinnosti ti přibyly? A jak se s těmito výzvami vyrovnáváš?

Vnímám rozšíření zodpovědnosti co do objemu, nikoli hloubky. Lidí, o které se starám, je teď víc, některé dílčí povinnosti mi k mé radosti zůstaly, nemálo nových mi přibylo. A jsou to začasté komplexní otázky – takže se učím, čtu a poslouchám. Píšu si poznámky, přemýšlím a neříkám první věc, která mi proletí hlavou.

Ve světě byznysu, v diplomatických kruzích nebo na zahraničních lékařských konferencích obvykle slyšíme angličtinu, z níž se stal univerzální jazyk. Má podle tebe v dnešní době smysl učit se i další cizí jazyk? Kolika jazyky se domluvíš?

Osvojení si jakéhokoli cizího jazyka není obohacující jen z praktického hlediska. Formuje nás jako člověka, učí nás snaze pochopit jinou perspektivu, nahlédnout svět tak, jak jsme doposud nebyli zvyklí, zažít sebe sama v procesu učení se. Neříkám nezbytně nutně, že čím víc, tím lépe, ale angličtina už dávno není výlučnost, je to základ. Tak, jako bychom měli perfektně ovládat svůj mateřský jazyk, měli bychom mít kvalitní znalost angličtiny – a pečovat o ni. To, co je v tu chvíli naší přidanou hodnotou, je právě znalost dalšího cizího jazyka, který není jen (z praktického hlediska) dalším komunikačním nástrojem, ale ukazuje naši otevřenost a ochotu dívat se trošku dál. Já sama se na pracovní úrovni kromě češtiny domluvím anglicky, německy a rusky. Na volnočasové úrovni si pohrávám se španělštinou, švédština teď trošku pláče v koutku, ale dovolenou a nákupy bych zvládla.

Ani v dnešní digitální době neexistuje dokonalá aplikace, která by nás dokázala naučit úplně všechno. Studium cizího jazyka navíc spočívá v komunikaci a nejspíš pro nás bude vždy příjemnější hovořit s člověkem než s robotem. Kvalita jazykové výuky je postavena především na osobnosti lektora. V JCL proto věnujeme maximální pozornost talent managementu a naše lektory dále rozvíjíme formou tréninků.

O vzdělávání lektorů jsme si povídali s Bibianou Machátovou, která má v JCL na starosti metodický tým. Ten v letošním školním roce uspořádal celkem 175 workshopů a jednu mezinárodní online konferenci pro lektory z Česka, Slovenska a Polska.     

V současnosti se mluví o inovacích ve vzdělávání. Ale co bychom si pod tím měli představit? Může výuka vypadat i jinak, než jak si ji pamatujeme ze školních lavic?

Určitě ano, alespoň v JCL jinak vypadá. Prosazujeme, aby v centru všeho dění nebyl lektor, ale student. Student je ten, kdo jazyk objevuje, kdo s ním pracuje a používá ho. To on by měl být ve výuce co nejaktivnější. Lektor vystupuje v roli průvodce a připravuje lekce tak, aby student využíval jazyk ve smysluplných situacích. V lekcích se diskutuje, hrají se jazykové či rolové hry.

V JCL obsah výuky přizpůsobujeme vzdělávacím cílům studentů, aby byl pro ně co nejpřínosnější. Pořádáme i jednodenní odborné kurzy, které jsou zaměřeny na různá témata Business English, například na obchodní vyjednávání nebo obchodní prezentace v anglickém jazyce.

Kvalita výuky je vždy přímo úměrná kvalitě lektora. Podle jakých kritérií lektory vybíráte? Jaké předpoklady by jim neměly chybět a co je naopak dovedete doučit?

Nastavili jsme si vstupní kritéria, která jsou obecně respektovaná v oboru. U českých lektorů je to vysokoškolský titul nebo mezinárodní certifikát prokazující jazykovou úroveň. U rodilých mluvčí je to univerzitní vzdělání a lektorský certifikát. Kvalita lektora je však dána i jeho osobností, přístupem, kreativitou nebo nadšením pro práci s lidmi. Během osobního pohovoru, jehož součástí je i ukázková lekce, proto sledujeme i people skills. Zajímá nás, jakou energii lektor vyzařuje, jak komunikuje a jak reaguje v různých situacích. Chceme mít v týmu lektory, na které můžeme být opravdu pyšní.

Dáváte tedy šanci i začínajícím lektorům?

Ano, spolupracujeme i se začínajícími lektory, kteří nemají tolik zkušeností s výukou. Tito lektoři u nás vždy povinně absolvují sérii 6 praktických tréninků. Také díky tomu můžeme klientům garantovat vysokou kvalitu výuky. Kromě toho má u nás každý začínající lektor svého senior lektora, který se stává jeho mentorem. Prvním krokem v spolupráci je, že nováček nahlédne do lekce, kterou vyučuje jeho senior lektor. Následně se jde senior lektor podívat do výuky nového lektora, dává mu zpětnou vazbu, probírá s ním, co se povedlo a co by se příště dalo udělat jinak. Senior lektor může svému svěřenci doporučit i další tréninky, protože sérií 6 povinných workshopů u nás rozvoj lektorů nekončí. Každý měsíc přinášíme nové workshopy, které tematicky odpovídají aktuálním trendům ve vzdělávání. Ve školním roce 2022/2023 jsme takto realizovali 175 workshopů.